Plataforma para la gestión de intervenciones y operaciones de campo, permitiendo planificar, asignar, ejecutar y hacer seguimiento a servicios técnicos y órdenes de trabajo.
Experiencia y acompañamiento regional
Más de 40 años de experiencia
Enfoque consultivo
Presencia internacional
Alcance regional
Una solución alineada con las necesidades de su organización
Plataforma para la gestión de intervenciones y operaciones de campo, permitiendo planificar, asignar, ejecutar y hacer seguimiento a servicios técnicos y órdenes de trabajo.
- Aplicación Móvil (Técnicos): Compatibilidad Multi-OS con soporte operacional modo Online y Offline. Captura de formularios enriquecidos (fotos, videos, firmas digitales), visualización de rutas y autoasignación por proximidad.
- Interfaz Web (Backoffice): Planificación cartográfica inteligente optimizada por variables múltiples (habilidades, proximidad, franjas horarias). Control de órdenes recurrentes y monitoreo de tiempos de actividad.
- Geolocalización & Agilidad: Rastreo en tiempo real de cuadrillas para respuesta ágil ante emergencias y asignación de trabajos cercanos.
- Portal del Cliente & SLAs: Acceso para creación y consulta de estado de órdenes de trabajo; seguimiento estricto de compromisos contractuales de nivel de servicio (SLA).
- Analítica & Indicadores: Panel de control sincronizado e informes ejecutivos de KPIs de negocio accesibles desde entornos móviles y web.
- Trayectoria y Escala: 19 años de experiencia en el mercado, respaldado por más de 1.500 clientes, 65.000 usuarios diarios y 150.000 órdenes de trabajo procesadas por día. Reconocimiento Gartner Magic Quadrant (desde 2016).
Beneficios clave y retorno de inversión
Incremento Medible de Productividad (+27%).
Optimización avanzada en la planificación y programación inteligente de ordenes de trabajo, traduciéndose directamente en un aumento de horas facturadas y reducción de tiempos muertos.
Reducción de Costos Operativos por Tiempos Fuera de Línea.
La funcionalidad nativa en modo Offline garantiza que los técnicos registren servicios, materiales y firmas sin interrupciones, eliminando la reescritura manual de datos en la oficina.
Maximización de la Reactividad y Fluidez Operacional.
Intercambio de información en tiempo real entre la oficina y el terreno, permitiendo reasignaciones inmediatas en agenda ante imprevistos o emergencias geolocalizadas.
Retención de Clientes y Mitigación de Penalizaciones por SLA.
Visibilidad transparente a través del Portal del Cliente y cumplimiento riguroso de compromisos de atención, reforzando la fidelización y la confianza del cliente B2B.
Especificaciones clave
Aplicación Móvil (Técnicos)
Compatibilidad Multi-OS con soporte operacional modo Online y Offline. Captura de formularios enriquecidos (fotos, videos, firmas digitales), visualización de rutas y autoasignación por proximidad.
Interfaz Web (Backoffice)
Planificación cartográfica inteligente optimizada por variables múltiples (habilidades, proximidad, franjas horarias). Control de órdenes recurrentes y monitoreo de tiempos de actividad.
Geolocalización & Agilidad
Rastreo en tiempo real de cuadrillas para respuesta ágil ante emergencias y asignación de trabajos cercanos.
Portal del Cliente & SLAs
Acceso para creación y consulta de estado de órdenes de trabajo; seguimiento estricto de compromisos contractuales de nivel de servicio (SLA).
Analítica & Indicadores
Panel de control sincronizado e informes ejecutivos de KPIs de negocio accesibles desde entornos móviles y web.
Trayectoria y Escala
19 años de experiencia en el mercado, respaldado por más de 1.500 clientes, 65.000 usuarios diarios y 150.000 órdenes de trabajo procesadas por día. Reconocimiento Gartner Magic Quadrant (desde 2016).
La configuración apropiada se determina a partir de los procesos, prioridades y objetivos de cada organización.
Experiencia para convertir tecnología en resultados
CONSISA combina conocimiento tecnológico, experiencia regional y comprensión de procesos para acompañar cada etapa, desde la evaluación inicial hasta la evolución de la solución.
Preguntas frecuentes
Optimiza la planificación, asignación, ejecución y seguimiento de intervenciones y servicios técnicos.
Sí. Permite realizar seguimiento de cada intervención y conocer el estado de las actividades realizadas por los equipos.
Facilita la planificación y asignación de recursos, ayudando a aprovechar mejor el tiempo de los equipos.
Mayor trazabilidad, mejor coordinación y una operación de campo más eficiente.
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Converse con nuestro equipo sobre sus procesos, prioridades y objetivos. Recibirá orientación para definir el alcance apropiado.