Solución para administrar servicios técnicos en campo, incluyendo programación, asignación de recursos y órdenes de trabajo.
Experiencia y acompañamiento regional
Más de 40 años de experiencia
Enfoque consultivo
Presencia internacional
Alcance regional
Una solución alineada con las necesidades de su organización
Solución para administrar servicios técnicos en campo, incluyendo programación, asignación de recursos y órdenes de trabajo.
- Modelo de Despliegue: SaaS en nube pública de Microsoft con mantenimiento evergreen continuo.
- Plataforma Base: Microsoft Dataverse y Microsoft Power Platform.
- Clientes Soportados: Aplicación web, plugin de Outlook, Teams y App móvil nativa (iOS, Android, Windows).
- Capacidades de IA e IoT: Copilot (IA generativa), Scheduling Operations Agent y Connected Field Service (Azure IoT Hub).
- Licenciamiento: Full User (Enterprise/Base/Attach), Contractor, Device y Team Members.
- Integraciones ERP: Conexión nativa out-of-the-box vía Dual-Write / Tablas Virtuales con Dynamics 365 Finance & SCM.
Beneficios clave y retorno de inversión
Optimización de Despacho y Reducción de Tiempos de Improductividad.
Maximización de la utilización de cuadrillas y equipamiento mediante el tablero interactivo asistido por Resource Scheduling Optimization (RSO).
Continuidad Operativa con Movilidad Multiplataforma Offline.
Eliminación de cuellos de botella en zonas sin cobertura gracias a la App móvil con sincronización fuera de línea y captura de firmas/repuestos.
Mantenimiento Predictivo con Conectividad IoT.
Detección de anomalías en tiempo real e interrupción proactiva de fallas antes de que generen interrupciones del servicio o penalizaciones por SLA.
Cierre de Ciclo Comercial Agilizado (Service-to-Cash).
Aceleración del flujo de caja mediante la sincronización automática del inventario consumido en camionetas con la facturación y el ERP.
Productividad Técnica Asistida por IA.
Resúmenes automáticos de órdenes de trabajo y guías paso a paso generadas por Copilot para elevar la tasa de resolución en primera visita.
Especificaciones clave
Modelo de Despliegue
SaaS en nube pública de Microsoft con mantenimiento evergreen continuo.
Plataforma Base
Microsoft Dataverse y Microsoft Power Platform.
Clientes Soportados
Aplicación web, plugin de Outlook, Teams y App móvil nativa (iOS, Android, Windows).
Capacidades de IA e IoT
Copilot (IA generativa), Scheduling Operations Agent y Connected Field Service (Azure IoT Hub).
Licenciamiento
Full User (Enterprise/Base/Attach), Contractor, Device y Team Members.
Integraciones ERP
Conexión nativa out-of-the-box vía Dual-Write / Tablas Virtuales con Dynamics 365 Finance & SCM.
Seguridad y Gobierno
Control RBAC en Dataverse, perfiles offline seguros y certificaciones ISO/IEC 27001 y GDPR.
La configuración apropiada se determina a partir de los procesos, prioridades y objetivos de cada organización.
Experiencia para convertir tecnología en resultados
CONSISA combina conocimiento tecnológico, experiencia regional y comprensión de procesos para acompañar cada etapa, desde la evaluación inicial hasta la evolución de la solución.
Preguntas frecuentes
Mejora la planificación, programación, asignación y seguimiento de servicios técnicos y órdenes de trabajo en campo.
Permite gestionar recursos y asignar trabajos de acuerdo con las necesidades y características de cada servicio.
Sí. Facilita la trazabilidad de las actividades realizadas y el estado de cada servicio.
Mejor utilización de recursos, mayor control operativo y una experiencia de servicio más eficiente.
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Converse con nuestro equipo sobre sus procesos, prioridades y objetivos. Recibirá orientación para definir el alcance apropiado.